技术支持

PERIMETRIX 标准支持 →
在维护阶段，客户可以得到 Perimetrix 的全部标准支持，其中包括以下内容：

• 所购软件的新版本，以及执行更新或升级的工具、程序和服务。
• 解决已知技术问题或提供 Perimetrix 软件的额外和/或改进功能的支持包。
• 为解决与 Perimetrix 软件操作有关的问题而提供的技术支持。该服务提供时间为周一至周五，俄罗斯莫斯科标准工作时间 (MSK +0300 UTC)。
• 通过客户支持门户网站访问信息传递基础设施。

PERIMETRIX 高级支持 →
高级技术支持是旨在满足客户特定需求的更高水平的服务。

• 我们会全年无休为该等级客户优先处理与 Perimetrix 软件操作有关的技术问题。
• 主动服务，包括指派专门的服务支持工程师（技术支持专家）亲自负责处理技术问题。
• 主动告知客户与 Perimetrix 产品线相关的开发计划，以及任何即将发布的软件。